1. Identification du vendeur
Raison sociale : Nertz
Forme juridique : SAS
Adresse : 64 rue de Keriguy – 29100 Douarnenez
SIRET : 34217896500646
Email : contact@nerzh.fr
Téléphone : 02.98.74.90.11
2. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site par des clients consommateurs résidant en France ou à l’international.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
3. Produits
Les produits commercialisés sont des boissons énergisantes produites et conditionnées par Nertz.
Les caractéristiques essentielles des produits (composition, volume, prix) sont disponibles sur les fiches produits.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
4. Commande
Le client sélectionne les produits, les ajoute à son panier, puis valide la commande après avoir vérifié les informations.
La commande devient définitive après le paiement intégral et l’acceptation des CGV.
L’entreprise se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, défaut de paiement, ou comportement frauduleux.
5. Prix et modalités de paiement
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le prix indiqué ne comprend pas les frais de livraison, facturés en supplément et indiqués avant validation.
Les moyens de paiement acceptés : carte bancaire, PayPal, ou autres systèmes précisés sur le site. La commande est considérée comme effective après validation du paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Délais de livraison indicatifs : 5-6 jours ouvrés.
En cas de retard supérieur à 30 jours, le client peut demander l’annulation de la commande.
En cas de colis endommagé ou manquant, le client doit formuler une réclamation dans les 48h après réception.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter sans avoir à justifier de motifs.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits ouverts ou descellés, pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par écrit à contact@nertz.fr. Les produits doivent être retournés à l’adresse indiquée, aux frais du client.
8. Garantie et responsabilité
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
La responsabilité de Nertz ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation ou conservation des produits.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, vidéos, logo, nom de marque) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
10. Données personnelles
Les données personnelles recueillies lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression.
11. Litiges – droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’entreprise, sauf dispositions contraires pour les consommateurs.
12. Contact
Pour toute question, merci de contacter notre service client :
- Email : contact@nerzh.fr
- Téléphone : 02.98.74.90.11